智能服务终端配置方案（V1.0）

信息来源：乐无忧智慧养老 / 发布时间：2022-03-25

　　浙江省乡镇(街道)居家养老服务中心智能服务终端配置方案(V1.0)

　　为方便居家养老服务，提高乡镇(街道)居家养老服务中心

　　(以下简称“养老服务中心”)运行绩效，办好省政府年度民生实事，制定本方案。

　　一、需求分析

　　(一)满足居家社区养老需求。居家老人比例高，养老需求多元，应利用数字化手段，以养老服务中心为平台，构建居家社区养老服务网络，便捷基本养老服务供需对接。

　　(二)有效消除老年人数字鸿沟。助餐、康复、交往等服务， 是居家老人重点需求，养老服务中心配置智能服务终端，便捷老年人就餐服务、健康管理和参与活动等。

　　(三)便于养老服务中心长效运行。养老服务中心已实现全覆盖，专业运营有待加强，应利用视联网、边缘计算等技术，实施数字监管和精准补助，常态治理运营绩效。

　　二、目标任务

　　(一)建设目标

　　养老服务中心配置智能服务终端，应用互联网、物联网、边缘计算等技术，构建智慧助餐、健康支持和无感监测场景，以数

　　字化手段，丰富乡镇级康养联合体，促进居家社区机构更加协调， 医养康养更为融合，让基本养老公共服务触手可及，让居家长者能够享受健康长寿的高品质生活。

　　(二)建设任务

　　2022 年，养老服务中心配置智能服务终端，列入省政府民生实事，实现乡镇(街道)全覆盖。之后按居家养老需求增长， 丰富拓展场景内涵。

　　(三)基本要求

　　终端适配。以网关互联为目标，以消除鸿沟为导向，覆盖网络通信，配置智能服务终端，方便老年人操作使用。

　　智能服务。应用“长者码”“床位码”，综合“卡码脸话键”技术， 便捷享受健康管理、短期托养和就餐服务等。

　　常态运营。以市县级为单位构建智慧养老社区系统，利用视联网、物联网等技术，保障养老服务中心常态运行，促进补需方财政机制改革。

　　三、建设内容

　　配置智能服务终端，丰富养老服务中心数字化场景，推进居家养老专业化、便捷化和智慧化。

　　(一)智慧助餐。满足老年人就餐需求，联合区域餐饮资源， 构建智能助餐环境。一是智慧堂食。配置智能就餐设备，链接“长者码”系统，智能提示禁忌饮食，方便老年人自助堂食，保持营养均衡。二是智慧送餐。联合老年食堂、助老餐饮企业和助餐点

　　(不开伙)等，构建全域数字送餐网络，便捷线上点单，送餐上门。三是智慧结算★。均衡助餐政策，探索立足“长者码”，构建

　　数字结算机制，方便老年人县域自由就餐。就餐数据共享“养老大脑”。

　　智慧助餐智能设备配置

　　序号名 称参 数

　　1

　　智能就餐设备1、预装智能安卓系统或 windows 系统;

　　2、支持人脸识别、IC 刷卡、长者码扫描等身份识别方式;

　　3、支持小票打印。

　　(二)健康支持。满足老年人健康需求，配置终端、规范量表，构建自助保健环境。一是指标管理。配置智能健康监测设备， 把血压、体重等数据，推送老年人及其家庭，方便自我健康管理。二是远程问诊。依托互联网医院等，建立老年人云诊室，具备以

　　视频方式远程问诊的能力。三是能力自评★。调用“能力评估”

　　组件，方便老年人身体能力自评或家属代评，开展失能失智预防训练。四是社会参与★。公布健康讲座、文化娱乐、志愿服务等活动，方便老年人参加，老有所乐、老有所为。

　　健康支持智能设备配置

　　序号名 称参 数

　　1体脂计支持蓝牙/NB/4G/wifi 连接，可直接采集老人指标。

　　2血压计1、支持蓝牙/NB/4G/wifi 连接，可直接采集老人指标;

　　2、具备医疗器械注册证。

　　序号名 称参 数

　　3

　　健康检测仪1、支持 wifi 连接，可直接采集老人指标;

　　2、具备医疗器械注册证。

　　4

　　远程问诊视频通信终端1、具备视频实时获取与传送功能;

　　2、具备拾音与通话功能;

　　3、支持无线网络连接。

　　(三)无感监测。促进专业化运营，利用互联网技术，构建常态监测机制。一是护理员监测。调用“浙里养”的“护理员培育” 组件，安装人脸识别设备，动态管理护理员，组织家庭照护者培训。二是人流量监测。安装全省联网人流统计设备，评估养老服

　　务中心服务量，推进按绩效给予运营补助。三是托养床位监测。

　　配置智慧健康监测设备，管理卧床老年人生命体征，自动监测床位利用率。四是无感测温。配置智能测温设备，便捷出入人员体温测量，筑牢疫情防控战线。

　　无感监测智能设备配置

　　序号名 称参 数

　　1自动测温设备1、支持蓝牙/NB/4G/wifi 连接，可直接采集老人指标;

　　2、具备医疗器械注册证。

　　2人脸识别设备1、支持网络接入，全省联网;

　　2、支持人脸信息识别。

　　3人流量统计设备1、支持网络接入，全省联网;

　　2、支持人流量统计。

　　(★不作强制要求，按需拓展建设)

　　四、进度和质量评价

　　(一)进度评价。主要评价场景建设进度，按百分比 100%

　　核算。

　　1. 完成乡镇(街道)居家养老服务中心智能服务终端配置选点 15%。

　　2. 以县级民政局为单位，制定建设方案 30%。各乡镇(街道)居家养老服务中心的终端配置基本相同，也可根据不同规模、需求、人口等情况，因地制宜调整。

　　3. 确定建设单位 40%。以县级为单位进行招标建设，并统一部署智慧养老社区系统。

　　4. 选型布设智慧养老终端 60%。

　　5. 启用智慧养老社区系统 80%。

　　6. 完成场景建设内容验收 100%。场景功能达到方案要求， 智慧养老终端互联互通。

　　(二)质量评价。主要评价养老服务中心数字化综合绩效， 总分值 100 分。重点从助餐覆盖度、管理有效度和用户满意度等三个方面评价。

　　1. 助餐覆盖度。包括“长者码”应用率，助餐配送餐网络建

　　设，老年人助餐数据归集率，失能失智老年人送餐覆盖率等。

　　2. 管理有效度。包括智慧养老终端老年人便利性，互联互

　　通情况，托养床位、人流量、护理员，以及家庭照护者培训等数据采集和管理情况，老年人健康管理情况等。

　　3. 用户满意度。包括老年人、养老护理员和基层民政人员满意度等

以上为《浙江省乡镇（街道）居家养老服务中心智能服务终端配置方案（V1.0）》全文，

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